Avaimen arvoista työtä
Ratkes-avain on yhdistyksemme tunnustuspalkinto erityisen ansioituneesta ratkaisu- ja voimavarasuuntautuneesta työstä. Tuoreimman avaimen annoimme Stakesin verkostoryhmälle.
Verkostoryhmä on kehittänyt luovia ja arvostavia tapoja työskennellä tilanteissa, joissa ammattilaiselle herää asiakasperhettä tai sen jäsentä koskeva huoli. Kohtaamisten välineiksi on tarjolla huolen jäsentelyyn ja puheeksi ottamiseen liittyviä ohjeita ja dialogisia yhteistyömalleja. Keskeinen toimintamuoto ovat ennakointidialogit. Kun esimerkiksi sosiaalityöntekijä tai opettaja huolestuu lapsen asioista tai pikemminkin omista mahdollisuuksistaan olla lapselle avuksi, hän voi sopia perheen kanssa, että kutsutaan koolle lapsen kannalta oleellinen kokoonpano tämän omaa lähiverkostoa ja ammattilaisia. Yhdessä ideoidaan lapsen ja perheen vinkkelistä myönteistä tulevaisuutta ja konkreettisia askeleita sitä kohti. Verkostotyöskentelyä tehdään uudenlaisella otteella.
Voimavarakeskeisyys näkyy, kuuluu ja tuntuu tuhdisti Stakes-ryhmän työskentelyotteessa. Lähestymistapa suorastaan huokuu Ratkes-aatteen ytimeen kuuluvaa arvostusta ja kunnioitusta. Yhtä ymmärtäen tuetaan niin työntekijää, joka hämmennyksissään pyörittelee vaikeiden aiheiden puheeksi ottamista, kuin myös perhettä, joka hyötyy avusta arjen palasten kohdalleen saamisessa. Kaikki osapuolet kohdataan kunnioittavasti – asiakkaat otetaan paitsi kauniiden periaatteiden niin myös käytännön työskentelyn tasolla kokonaisina ihmisinä, joilla on asiantuntijuus omasta elämästään ja vaikeuksienkin keskellä paljon myönteistä.
Avoimuutta ja läpinäkyvyyttä tuodaan niin puheeksiottotilanteisiin kuin myös monen toimijan väliseen yhteistyöhön. Tämä suoruus tuntuu eettisesti hyvältä ja konkreettisen työn kannalta avaa tuoreita polkuja tasavertaisia näkökulmia yhdistellessä. Kun julkaisuista lukee toimintatapojen kuvauksia, törmää suoranaisiin sanoittamisen helmiin vaikeiden asioiden muotoilussa.
Menetelmäpakissa ratkaisukeskeisyys näkyy myös siinä, että asiakaslähtöisesti tehdään sitä, mikä toimii. Houkuttelevat tavoitteet ja niistä johdetut pienet askeleet pönkittävät toivoa ja auttavat muovaamaan oman perheen näköistä elämää. Haetaan tapoja toimia ”sopivasti toisin”: riittävän, mutta ei liian uudenlaista tapaa ottaa arkea haltuun. Tätä varten tarvittavat voimavarat haetaan asiakasperheistä ja heidän luonnollisista verkostoistaan. Ratkaisusuuntautuneesti katse on tulevassa, ruokitaan toiveikkuutta ja uskotaan muutokseen.
Verkostoryhmän työn juuria on erilaisissa hankkeissa Stakesin ja sitä edeltävän sosiaalihallituksen ajoilta, ja nämä juuret henkilöityvät erityisesti Tom Arnkiliin ja Esa Erikssoniin. Noin viidentoista vuoden aikana työskentelytapoja on hiottu tiiviissä yhteistyössä kuntatoimijoiden kanssa eri puolilla Suomea. On ilo antaa tästä työstä Ratkes-avain. Onnea siis ja kiitos teille verkostoryhmäläiset erilaisine tukijoukkoinenne! Pienistä askeleistanne on koostunut suuri harppaus kohti uudenlaista palvelukulttuuria.
Palvelujen dialoginen kehittäminen kunnissa. Sektorikeskeisyydestä ja projektien kaaoksesta joustavaan verkostointiin. Stakes, raportteja 252/2000. Helsinki: Stakes.
Eriksson, Esa & Arnkil, Tom Erik (2005). Huoli puheeksi. Opas varhaisista dialogeista. Stakes, Oppaita 60/2005. Helsinki: Stakes.
Eriksson, Esa & Arnkil, Tom & Rautava, Marie (2006). Ennakointidialogeja huolten vyöhykkeellä. Verkostokonsultin käsikirja – ohjeita verkostomaiseen työskentelyyn. Stakes, Työpapereita 29/2006. Helsinki: Stakes.
Kokko, Riitta-Liisa (2006). Tulevaisuuden muistelu. Ennakointidialogit asiakkaiden kokemina. Helsinki: Stakes.
Kokko, Riitta-Liisa & Koskimies, Mimosa (2007). Ennakointidialogit moniammatillisena yhteistyömuotona. Dialogisten verkostopalaverien välitön palaute. Stakes, Raportteja 17/2007. Helsinki: Stakes.
Seikkula, Jaakko & Arnkil, Tom (2005). Dialoginen verkostotyö. Helsinki: Tammi.